Charte des avis

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Les avis publiés sur Kleezr sont rédigés par nos membres et reflètent leur expérience personnelle. Cette charte explique comment nous les collectons, les vérifions et les modérons, en conformité avec la réglementation française sur les avis en ligne.

1. Qui peut publier un avis

• Tout membre inscrit disposant d'un compte vérifié (adresse e-mail confirmée).
• Un seul avis par membre et par établissement. L'avis peut être modifié ou supprimé par son auteur à tout moment ; la note et le texte mis à jour remplacent alors les précédents.
• L'avis doit porter sur une expérience personnelle et réelle dans l'établissement concerné. Nous ne vérifions pas systématiquement que la visite a eu lieu, mais nous nous réservons le droit de demander des précisions en cas de doute.

2. Ce qu'un avis peut contenir

• Une note globale et des notes par critère (ambiance, propreté, fréquentation, rapport qualité/prix).
• Un texte libre décrivant l'expérience : accueil, cadre, organisation des soirées, respect des règles du lieu.
• Des critiques négatives, y compris sévères, dès lors qu'elles restent factuelles et liées à l'expérience vécue. Un avis n'est jamais supprimé au motif qu'il est négatif.

3. Ce qui est interdit

Sont supprimés, sans notification préalable si nécessaire :

• Les insultes, menaces, propos discriminatoires, haineux ou obscènes gratuits.
• Les propos diffamatoires : accusations graves présentées comme des faits sans élément vérifiable (ex. accusations d'actes illégaux).
• Toute information permettant d'identifier des clients ou des membres du personnel : noms, prénoms, pseudonymes tiers, descriptions physiques précises, photos. L'anonymat des personnes fréquentant les établissements est une règle absolue.
• Les avis sans rapport avec l'établissement, les règlements de comptes personnels, le spam et les liens promotionnels.
• Les faux avis : avis rédigés par l'établissement lui-même, un concurrent, ou contre rémunération. La publication de faux avis est une pratique commerciale trompeuse sanctionnée par la loi.
• Les récits sexuellement explicites détaillés. Le site référence des établissements ; les avis décrivent l'ambiance et la qualité du lieu, pas le détail des pratiques.

4. Comment nous modérons

• Modération a posteriori : les avis sont publiés puis contrôlés. Certains avis peuvent être retenus quelques heures pour vérification (nouveau compte, activité inhabituelle).
• Signalement : chaque avis peut être signalé par tout membre ou par l'établissement concerné, avec un motif. Chaque signalement est examiné manuellement.
• Décision : un avis signalé est soit maintenu, soit supprimé s'il viole la présente charte. L'auteur est informé de la suppression et du motif, et peut contester la décision en nous contactant.
• Aucune contrepartie commerciale : la souscription d'une offre payante par un établissement ne donne aucun droit sur la modération. Aucun avis n'est supprimé, masqué ou déclassé contre rémunération. Aucun avis positif n'est publié contre rémunération.

5. Droit de réponse des établissements

Tout établissement ayant revendiqué sa fiche peut répondre publiquement à chaque avis le concernant. La réponse est soumise aux mêmes règles que les avis (pas d'insultes, pas d'identification de clients). C'est le moyen prévu pour apporter un autre éclairage sur une critique : la réponse, pas la suppression.

6. Classement et affichage

• Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien.
• La note moyenne est calculée sur l'ensemble des avis publiés, sans pondération commerciale.
• La date de publication de chaque avis est affichée.

7. Responsabilité

Chaque auteur est responsable du contenu de ses avis. Kleezr agit en qualité d'hébergeur de ces contenus et retire promptement tout contenu manifestement illicite qui lui est signalé, conformément à la loi. Pour signaler un contenu : bonjour@kleezr.fr.